首先，我们的机器自2011年10月份以后，就已经把全国代理全部撤消了，目前我们面对全国实行厂家直接销售和售后，经过我们长时间的实践和总结，确认厂家直接服务广大用户是很方便的，我们厂家可以直接发现问题，并及时解决问题，省去了代理商的中间环节，同时也使成本预算降低，从而直接让利给用户，真正实现双赢！

其次，关于发货方式，其实很好解决，现在全国各地物流非常方便，邮局更是无所不能，全国任何地方都可以通过邮局发到地方，几乎无死角，所以大家可以完全放心发货的问题！

关于交易方式，目前我们厂家提供三种交易方式：

1、网上支付交易。现支持淘宝网上支付交易（推荐），第三方担保安全，以及超长的确认期，使得用户有更多时间来试用我们机器，10天内不满意可以无条件退货（您需要承担来回运费），喜欢网购的朋友可以选择这种方式支付，我们的淘宝店铺：

2、货到付款交易。对于物流能到达地区，各大城市，东北三省各县，只要是物流能到的地方都支持货到付款业务，因为是物流公司代收货款，所以一般大部分物流公司是不允许验货的，提货之前就要把货款给物流公司，然后才能提货，有的物流是可以验货的，比如德邦物流，我们70%的交易都是通过货到付款的形式完成的；

3、先打款后发货。这种方法是实在没有办法的办法，一些偏远地方，物流无法到达的地方，比如甘肃省除兰州，天水能代收外，其他市，县都无法代收货款，如果您不会使用网上交易，那就只能选择先打款，后发货了，像新疆大部分地方客户都是直接打款后发货的。当然我们也不建议用这种方法，为了您的安全还是找朋友帮忙用第1种交易方式为好；

售后方面：由于是我们厂家直接售后，所以如果在您使用机器的过程中，机器出现异常，请及时与我们联系，我们技术人员会通过机器一些参数，来判断机器是否是出现质量问题，如果是常见故障，我们会教你排除方法，如果是确认机器质量问题，我们会马上与您确认返厂时间，总之就是用最快的速度解决问题，下面是我们售后服务条款:

洗来热清洗机产品质量售后服务详细介绍：

1、质量问题：如果在保修期内（各产品保修时长详见售后服务卡），机器机器使用过程中主机出现质量问题，我们为您免费维修（不负责来回运费）

2、维修流程：如果在您使用中主机出现质量问题（不脉冲，漏水等），请立即与我们厂家直接联系，描述机器所出现故障现象，售后人员查找故障原因，如果确认是某些配件问题，我们会发快递给您相关配件，并指导客户自行更换，如果不是重大问题（机器漏水严重），不需要把机器返厂；如果是客户要求返厂维修，期间产生的运费则由客户自己承担，我们承诺的免费维修，只是免收人工费，配件费用，并不包括运费在内；如果是机器出现重大问题，必须返厂的，我们厂家会与客户共同承担来回运费，具体办法就是：返回来运费由客户付清，维修完毕后，发回去运费由我们负责；因各地运费无法统一，所以要具体情况具体沟通，原则上我们能承担的运费上限是30元；

3、人为因素：如果在使用中，因人为原因造成机器的故障，如操作不当、强烈震动、高处摔落等原因导致机器损坏，所有费用（包括来回运费、维修费用、配件费用）都由客户自己承担；

4、其他问题：机器使用中，非主机本身质量问题，如电源损坏、配件丢失等问题导致清洗工作不能进行，此类问题客户可以自己就近解决，比如到电子市场，水暖配件市场匹配相关配件和接头，当然您也可以找我们厂家进行购买，我们所带配件基本上为常用配件，如果有特殊配件，请客户自己解决，或者另行购买；

5、关于退换货：我们有超长15天的退货期，在您收到设备后开始计算15天内，如果是由于您个人原因，想要申请退货，可以直接与我们联系，我们会马上处理，但这其中涉及到相关费用需要由客户来承担（1、来回运费以实际产生运费为准；2、包装费50元）；如果是设备质量问题（比如物流运输中损坏）需要进行更换主机的，所有费用都由我们厂家承担，客户不需要承担任何费用；

6、服务电话：为了更好的并及时的服务广大客户，我们开通多条售后服务电话：

全国统一服务电话：400－024－5001   手机：18802405001